APPLE（蘋果）不僅僅是一部手機。

Harley-Davidson（哈雷戴維森）不僅僅是一輛摩托車。

Starbucks（星巴克）也不僅僅是美人魚的圖案和拿鐵咖啡。

這些公司都已經超越了他們的LOGO和產品，強大到足以喚起消費者的強烈情感和依戀，成為了大寫B——BRAND（真正的品牌）。

優勢品牌并不是偶然發生的，是經過精心的培育、計劃和經營。對于一個強大的品牌，即使像改變LOGO這樣簡單的事情，也可能對客戶產生深遠的影響。因為在這些客戶的心智中，已經將品牌與公司及其產品關聯起來。試想一下，如果NIKE試圖改變其極具品牌魅力的那一道金鉤，人們在情感上一定會產生強烈的抗議。

構筑品牌這個話題一直是許多書籍和學術文章的主題。筆者以十多年的品牌經驗和知識總結得出以下四個準則，希望在您打造或重打造公司的品牌時有所助益。

（一）好的名字是一切的開始

JACK TROUT（杰克·特勞特）把名字比喻成鉤子（Hook），把品牌掛在潛在顧客心智中的產品階梯上。玫瑰如果不叫ROSE，想必不在那么芬芳。馬爾代夫的天堂島Paradise Island是改名為天堂島以后才家喻戶曉的，若知道天堂島的原名是“豬島”，豈不要大跌眼鏡。

所以，名字很重要！但是，要注意的是：

一個名字不能承載兩個不同的概念；

一個名字不能支撐兩種不同的策略；

一個名字不能代表兩種不同的產品。

（二）賦予好名字一個好的定位

一個好的名字，是一個好的開始。但是，離開了精準的定位，好的名字也就成了無水之魚無法“游”到顧客的心智中去。

科技的發展、信息的爆炸、大數據的侵襲、區塊鏈的屏障，以及競爭的升級和白熱化……無論是傳統媒體，還是新媒體……都充斥著各種軟硬廣告和營銷。我們處在一個傳播極其過度的時代，因此，不能再蒙上眼睛關起門來找定位，競爭因素和市場環境不容忽略。

定位再不能單單從己出發，我們都聽說過一則寓言故事很好的說明了這一點：

兩個人在森林里，遇到了一只大老虎。A趕緊從背后取下一雙更輕便的運動鞋換上。B急死了，罵道：“你干嘛呢，再換鞋也跑不過老虎啊！”A說：“我只要跑得比你快就好了。”

差異化、策略化，并充分考慮競爭對手的定位因素和市場策略才能贏得這場“定位”之戰。

（三）與你的客戶交談，而不是與他們交談

市場曾經是一條單行道。公司可以和客戶交談，但是除了個別電話、Email或信件之外，這些團體很難回復。今天，隨著社交媒體的出現，公司有望與買家和公眾進行實時對話。在這種環境下，風險更大，因為一個不滿的客戶可以在微信微博或網上其他自媒體平臺接受大量的曝光。

如果你不跟你的客戶交談，誰會？社交媒體的即時性和影響力對品牌建設公司來說是一個真正的風險。

與客戶建立對話——意味著有一個很好的機會，可以塑造公眾對你的品牌的看法。不要讓一些不滿和壞評論破壞你與客戶建立的善意。

（四）TELL A STORY

光有好的產品還不夠，還要讓品牌講故事

迪士尼從一只老鼠（米老鼠）開始，惠普誕生在一個汽車修理廠，阿里巴巴從一棟租來的別墅開始，新東方起源于北京海淀的一個小教室。你的故事是什么？

今天，在企業對企業（B2B）或企業對消費者（B2C）方面考慮您的組織是不夠的。你的品牌應該努力與顧客建立情感聯系。Person To Person，即真正參與到人與人之間的關系當中。

圍繞一個令人信服的故事建立你的品牌，關于你是誰，你的公司是如何開始的。這些都是與客戶聯系的細節，給人留下難忘的印象。

另外，本文雖然沒有提到產品，但是不意味著產品就不重要了。給顧客提供優質的產品當然重要，只是在產品同質化、供大于求的今天，產品在品牌建設當中沒有以往那么重要了。